Central de suporte Ajuda do professor Guia de introdução
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Criar perfil do professor
Ao enviar o pedido para se tornar um professor na Preply, você confirma que você leu e aceitou as regras do nosso site. Depois de inserir informações básicas, seu perfil será salvo, mas ainda não disponível nos resultados de pesquisa para os alunos. Você poderá adicionar sua introdução de vídeo e informações sobre suas horas de trabalho mais tarde. Então, seu perfil será enviado para aprovação e verificação pela equipe de aprovação dos professores. Por favor, note que o vídeo de introdução, o cronograma de disponibilidade e a foto de perfil são necessários tanto para professores novos quanto para os já registrados. Devido ao alto volume de aplicações de professores que Preply recebe, apenas os professores aceitos receberão nossas notícias.
Aprovação do perfil de professor
Preply manualmente irá verificar e aprovar o perfil de cada professor. Durante o processo de verificação, podemos prestar atenção ao nível de completude do perfil, bem como avaliar a qualidade e qualificações de cada professor. Em conformidade com as regras do site, é proibido para mencionar qualquer informação de contato no campo de descrição do perfil (nome completo, endereço, número de telefone e outros dados de contacto). Reservamo-no direito de não aprovar um perfil de professor sem explicação.
Interações com os alunos
Quando um aluno encontra um professor adequado para seus requisitos e orçamento, o aluno paga a primeira aula através da plataforma. A informação mais relevante que é indicada no perfil do professor, incluindo horas de trabalho e introdução de vídeo, quanto maior a chance é que o professor obterá o aluno que se encaixa nas suas especializações e horários.
Esclarecer os detalhes
O professor e o aluno podem utilizar o sistema de mensagens privadas na plataforma para esclarecer os detalhes das aulas futuras. As regras do site não permitem ao aluno e ao professor divulgar nomes, informações de contato ou contas de redes sociais em mensagens privadas até que o aluno pague pela primeira aula. Se o sistema bloquear a mensagem por engano durante a correspondência com o aluno, entre em contato com nosso suporte técnico.
Após o pagamento da primeira aula, o sistema trocará automaticamente as informações de contato entre o aluno e o professor. Na primeira aula, o aluno avalia os métodos e a qualidade do professor.
Trabalhando com o sistema de Aulas
Em "Minhas aulas" você vê o número de horas pré-pago para cada um dos alunos que você tem.
Pré-pagamento da aula (pagamento de pacotes)
Depois que a primeira aula for completada e confirmada pelo aluno, o sistema sugerirá automaticamente que ele compre um pacote de horas para continuar as aulas com este professor se o estudante gosta da lição. Caso contrário, seu aluno será oferecido para obter uma substituição gratuita com outro professor. Trabalhar com este sistema é obrigatório para todos os professores. Os estudantes podem pré-pagar 5, 10, 15 ou 20 horas a seu critério. Tente convencer o aluno a comprar maiores pacotes de horas. Neste caso, você obtém pontos adicionais, enquanto o aluno obtém um desconto para as aulas da plataforma. Por favor, note que você pode planejar sua próxima aula com o aluno somente quando tiver horas pré-pagas no saldo.
Depósito de crédito na conta do professor
A Preply credita os fundos para as aulas para a conta interna do professor. Para receber o pagamento da aula, ele deve ser agendado na seção "Calendário". Após a conclusão da aula, enviaremos ao aluno um pedido para confirmação. Caso o aluno tenha a opção de confirmação automática ativada, a aula será confirmada 72 horas após o tempo de conclusão da aula (ou 72 horas após a aula é adicionada ao Calendário para a aula que aconteceu no passado). Esse recurso não se aplica para as primeiras aulas com alunos. No caso de qualquer atividade fraudulenta, o acesso ao saldo da conta e o perfil do professor serão imediatamente bloqueados.
Retiradas de saldo da conta
Para retirar sua conta, você pode usar a seção "Retiradas", que abrirá o pop-up com possíveis opções de pagamento. Você pode retirar fundos da conta interna das seguintes maneiras:
- Transferência direta para MasterCard Payoneer;
- PayPal;
- Skrill
Penalidades
Professores sem ética que tentem ignorar o sistema de pacotes de aulas terão penalidades e poderão ter o perfil removido da plataforma.
Cálculo da classificação do professor
Sua posição nos resultados da pesquisa é o principal fator que determina seu sucesso na plataforma. De acordo com nossas estatísticas, mais de 50% de todos os pedidos são recebidos por professores que são exibidos na primeira página dos resultados da pesquisa. Desde o lançamento da plataforma, alguns de nossos professres que estavam no topo dos resultados da pesquisa tiveram que duplicar os preços de suas aulas, porque ficaram surpresas com o número de estudantes interessados.
Obter avaliações
Após 14 dias a partir da data de pagamento da primeira aula, cada aluno será notificado por e-mail e a seção Minhas Solicitações para deixar um comentário para o professor. Se o estudante esquecer de fazer isso, sinta-se à vontade para lembrá-lo sobre isso.
Trabalhando com a seção «Encontrar Alunos»
Em «Encontrar Alunos» publicamos ofertas de estudantes. Você pode preencher slots de tempo livre em sua agenda procurando ativamente novos alunos.
Subscrição de atualizações sobre ofertas
Para sua conveniência, a plataforma permite receber notificações sobre novas ofertas em sua cidade ou pelo Skype para o seu e-mail.
Para ativar as notificações, faça o seguinte:
- Visite «Encontrar Alunos».
- No meni «Local» à esquerda selecione «Local» e digite sua cidade ou escolha «Por Skype».
- Ative «Receba notificações sobre novos pedidos para o seu e-mail» checkbox.
Para desativar notificações
- Visite «Encontrar Alunos».
- Em «Local» menu escolha cidade e/ou «Por Skype» opção para desativar notificações para locais específicos/Skype.
- Desativar «Receba notificações sobre novos pedidos para o seu e-mail» checkbox.
Candidatar-se a oferta
Para se inscrever para a oferta, você precisa escrever uma mensagem com seus detalhes e / ou perguntas. Para fazer isso, selecione uma oferta que você gosta e clique em «Mostrar mais» ou clique no título da oferta. Escreva sua mensagem e clique em «Enviar mensagem». Depois de enviar uma mensagem, um novo pedido será criado em«Meus pedidos» em seu perfil, onde você pode continuar uma conversa com o aluno.
Limitações
We have following limitations in this section:
- Tutor cannot apply to an offer until his profile completeness is above 70%. You can check your profile completeness at «Statistics» section.
- Tutor with profile completeness 70%and average number of hours spend with student on the platform below or equal 3, can apply to up to 5 offers.
- Tutor with profile completeness 70%and average number of hours spend with student on the platform above 3, can apply to unlimited number of offers
Recomendações técnicas
Recomendamos usar os seguintes navegadores para trabalhar com nossa plataforma:
- Chrome;
- Firefox;
- Opera;
- Safari.
Se você usa plugins de bloqueio de anúncios, recomendamos desligá-los, pois podem influenciar negativamente o trabalho adequado do site.
Reportar um problema com a aula
Às vezes, você pode enfrentar alguns obstáculos imprevistos que não permitem que sua aula seja realizada de forma satisfatória. Isso pode incluir ter algumas questões técnicas relacionadas à aula, estar atrasado ou faltar, seja por estudante ou por você. Neste caso, recomendamos que você relate esta questão o mais rápido possível, para que possamos tomar as ações necessárias em tempo hábil.
Siga estas etapas para relatar o problema com sua aula:
- Vá para o menu 'Minhas Aulas'
- Encontre o seu aluno e a aula que deseja reportar, clique em "Informar Problema".
- Selecione a questão relevante com sua aula na janela pop-up, caso contrário, selecione "Outro". Escreva todas as informações disponíveis no campo "Comentário".
- Com base na opção que você escolher, você será recomendado algumas das soluções imediatas disponíveis, caso contrário, o problema será encaminhado para a equipe de suporte.
Política de cancelamento
Ocasionalmente, seus planos poderão ser alterados, e você talvez precise cancelar/reagendar a aula. Nesse caso, solicitamos que avise seu aluno com, pelo menos, 4 horas de antecedência. Caso contrário, reservamos a cada aluno o direito de reportar o problema com a aula, e serão aplicadas penalidades (as penalidades incluem, entre outras, redução das avaliações no perfil, ocultação ou bloqueio de perfil, etc., dependendo do problema reportado).
Você pode cancelar/reagendar aulas facilmente através da sua conta na Preply, bastando clicar no botão correspondente no menu "Minhas aulas", referente à aula selecionada. Você poderá cobrar o aluno pela aula perdida após o horário de início dela (aplicável apenas às aulas regulares; não abrange as aulas iniciais). Você será solicitado a fornecer o motivo do cancelamento, o qual, na maioria dos casos, será encaminhado ao seu aluno.
Em caso de qualquer atividade fraudulenta, incluindo ofertas para contornar nosso sistema de pagamento, o acesso ao saldo da conta e ao perfil do professor será imediatamente bloqueado.
Suspendendo a aceitação de alunos novos
Sempre que você estiver temporariamente indisponível para ministrar aulas a alunos novos ou entender que não poderá responder às mensagens na plataforma por um período temporário, solicitamos que oculte seu perfil dos resultados de busca, bastando pressionar o botão correspondente disponível em todas as seções do seu painel. Caso se recuse a fazer isso, seu perfil poderá ser desativado na Preply. Essa é uma medida necessária para manter o nível do serviço oferecido aos nossos alunos.