Pomoc techniczna Pomoc dla nauczycieli Pierwsze kroki
Rejestracja
Do zarejestrowania na stronie niezbędny jest adres email lub konto na Facebooku. Rejestracja
Stwórz profil nauczyciela
Wysyłając wniosek, aby zostać korepetytorem na Preply, potwierdzasz, że zapoznałeś się i akceptujesz zasady portalu. Po wprowadzeniu podstawowych informacji, Twój profil zostanie zapisany, lecz nie będzie jeszcze widoczny w wynikach wyszukiwania. Możesz dodać wideoprezentację oraz godziny pracy później. Następnie, Twój profil zostanie wysłany do weryfikacji przez nasz zespół. Wideoprezentacja, ustawienie dostępności w kalendarzu i zdjęcie profilowe, są obowiązkowymi elementami zarówno dla obecnych jak i nowych korepetytorów. Z uwagi na dużą liczbę aplikacji, tlyko zaakceptowani nauczyciele otrzymają od nas odpowiedź zwrotną.
Akceptacja profilu nauczyciela
Podane przez Ciebie dane wpływają do moderatora strony w postaci wniosku o założenie konta. Moderator sprawdza i decyduje o zaakceptowaniu każdego wniosku. Podczas kontroli zwracamy uwagę na to, w jakim stopniu wypełnione są pola, a także na merytoryczny poziom i kwalifikacje nauczyciela. Zgodnie z regulaminem strony podanie imienia i nazwiska, adresu, telefonu lub innych danych kontaktowych jest zabronione. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku bez podania przyczyny.
Interakcja z uczniami
Gdy uczeń znajdzie nauczyciela odpowiadającego jego wymaganiom oraz budżetowi, może on zapłacić za pierwszą lekcję poprzez platformę. Im bardziej szczegółowa informacja w profilu nauczyciela, w tym jego harmonogram oraz wideowprowadzenie, tym większa szansa, że nauczyciel otrzyma zgłoszenia i rezerwacje od uczniów dla swoich specjalizacji oraz dostępności.
Wyjaśnij szczegóły
Nauczyciel oraz uczeń mogą używać systemu wiadomości, aby uzgodnić szczegóły przyszłych zajęć. Zasady platformy nie pozwalają na udostępnianie danych kontaktowych, w tym nazwiska, informacji kontaktowej, czy kont z mediów społecznościowych w tych konwersacjach, przed dokonaniem przez ucznia płatności za pierwsze zajęcia. Jeżeli system omyłkowo zablokował Twoje konto podczas korespondencji z uczniem, prosimy o kontakt z zespołem pomocy.
Po płatności za pierwsze zajęcia, system automatycznie wymieni dane kontaktowe ucznia i nauczyciela. Pierwsza lekcja powinna odbyć się w pełni, tak aby uczeń mógł ocenić metody nauczania i kwalifikacje korepetytora.
Praca z systemem "Moje Zajęcia"
Sekcja "Moje Zajęcia" pokazuje liczbę przedpłaconych godzin przez każdego z uczniów.
Przedpłata za zajęcia (płatności za pakiety)
Po odbycu pierwszej lekcji przez ucznia, system automatycznie zaproponuje mu zakup pakietu godzin, aby kontynuować naukę, jeżeli nauczyciel odpowiada jego wymaganiom. W przeciwym razie, uczeń będzie mógł dokonać darmowej zamiany korepetytora. Praca z systemem pakietów jest obowiązkowa dla wszystkich nauczycieli. Uczeń może zakupić 5, 10, 15 lub 20 godzin zajęć. Spróbuj przekonać go, aby zakupił jak największy pakiet. W ten sposób otrzymasz więcej punktów w dziale statystyka, a uczeń otrzyma większą zniżkę. Zwróć uwagę, że możesz planować następne zajęcia, tylko wtedy, gdy uczeń ma przedpłacone godziny z Tobą.
Transferowanie środków na wewnętrzny rachunek nauczyciela
Preply gromadzi środki za lekcje na wewnętrznym koncie korepetytora. Aby otrzymywać płatność za lekcję, musi być ona wprowadzona w sekcji "Kalendarz". Po zakończeniu lekcji wyślemy studentowi prośbę o jej potwierdzenie. W przypadku, gdy student ma włączoną opcję automatycznego potwierdzania, lekcja zostanie potwierdzona 72 godziny po jej ukończeniu (lub 72 godziny po dodaniu lekcji do kalendarza w przypadku lekcji, która miała miejsce w przeszłości). Ta funkcja nie ma zastosowania do pierwszych lekcji z uczniami. W przypadku jakiegokolwiek oszustwa, dostęp do salda konta i profilu korepetytora zostaną natychmiast zablokowane.
Wypłata środków z wewnętrznego rachunku
Aby pobrać środki z wewnętrznego rachunku, wystarczy kliknąć przycisk "Wypłać pieniędze". W ten sposób przechodzisz do formularza, w którym należy wskazać, w jaki sposób pieniądze mają być wypłacone. Akceptowane sposoby wypłaty to:
- Wypłata na kartę MasterCard® Payoneer
- PayPal;
- Skrill;
Konsekwencje nadużyć
Wszelkie nieuczciwe praktyki korepetytorów, mające na celu ominięcie naszego systemu płatności, będą karane, włącznie z usunięciem konta z naszej platformy.
Tworzenie oceny w rankingu korepetytorów
Twoje miejsce w wynikach wyszukiwań jest podstawowym czynnikiem sukcesu na naszej platofrmie. Zgodnie z naszymi statystykami ponad 50% wszystkich zgłoszeń otrzymują ci nauczyciele, których konta wyświetlają się jako pierwsze. Od czasu gdy nasza platforma rozpoczęła działalność, niektórzy korepetytorzy podwoili ceny za swoje usługi z uwagi na nadmiar chętnych uczniów.
Opinie o korepetytorze
Po upływie 14 dni od daty płatności za pierwszą lekcję każdy uczeń będzie powiadomiony poprzez email oraz w sekcji Moje Zgłoszenia, aby zostawić opinię nauczyciela. Jeśli uczeń zapomni to zrobić, prosimy przypomnieć mu o tym.
Korzystanie z działu "Znajdź Uczniów"
W dziale Znajdź Uczniów zamieszczane są zgłoszenia od uczniów. Możesz zapełnić swój grafik aktywnie poszukując tam nowych studentów.
Subskrypcja na aktualne oferty
Dla Twojej wygody platforma umożliwia otrzymywanie powiadomień o nowych ofertach w Twoim mieście lub przez Skype prosto na Twój adres email.
Aby aktywować powiadomienia:
- Otwórz dział Znajdź Uczniów.
- W bloku Lokalizacja po lewej wybierz lokalnie i wpisz swoje miasto, lub wybierz Przez Skype.
- Aktywuj opcję "Otrzymuj powiadomienia o nowych ofertach pracy na e-mail".
Aby wyłączyć powiadomienia"
- Otwórz dział Znajdź Uczniów.
- W bloku Lokalizacja po lewej wybierz lokalnie i/lub Przez Skype, aby dezaktywować powiadomienia dla danych lokalizacji/Skype.
- Wyłącz opcję "Otrzymuj powiadomienia o nowych ofertach pracy na e-mail".
Odpowiadanie na zgłoszenie
Aby odpowiedzieć na zgłoszenie należy napisać wiadomość ze szczegółami o osobie i/lub pytaniami. Aby to zrobić, wybierz ofertę którą jesteś gotów zaakceptować i kliknij "Pokaż więcej" lub w jej tytuł. Napisz wiadomośc i kliknij "Wyślij wiadomość". Po wysłaniu wiadomości nowe zgłoszenie zostanie stworzone w sekcji Moje Zgłoszenia na Twoim profilu, gdzie możesz kontynuować rozmowę z uczniem.
Ograniczenia
Ograniczenia obowiązujące w tej sekcji:
- Nauczyciel nie może odpowiedzieć na zgłoszenie jeżeli kompletność jego profilu jest poniżej 70%. Możesz sprawdzić kompletność swojego profilu w sekcji Moje Statystyki
- Nauczyciel z profilem kompletnym na przynajmniej 70% i średnią liczbą godzin spędzoną z uczniami poniżej 3, może odpowiedzieć na 5 ofert w przeciągu 24 godzin
- Nauczyciel z profilem kompletnym na przynajmniej 70% i średnią liczbą godzin spędzoną z uczniami powyżej 3, może odpowiadać na nieograniczoną liczbę ofert
Zalecenia techniczne
Do korzystania ze strony zalecane są następujące przeglądarki:
- Chrome;
- Firefox;
- Opera;
- Safari.
Informujemy, że dodatki służące do blokowania reklam mogą niekorzystnie wpływać na pracę strony, dlatego zalecamy ich wyłączenie.
Zgłaszanie problemu z lekcją
Czasami zdarzają się nieprzewidziane sytuacje, które mogą przeszkodzić w odbyciu satysfakcjonującej lekcji. Mogą one obejmować problemy techniczne związane z lekcją, spóźnienie lub nieobecność Twoją lub ucznia. W takich przypadkach zalecamy, aby zgłosić ten problem jak najszybciej, tak abyśmy mogli podjąć jak najszybciej niezbędne działania.
Aby zgłosić problem z Twoją lekcją, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do 'Moje lekcje'
- Znajdź ucznia i lekcję, którą chcesz zaraportować, kliknij przycisk "Zgłoś problem".
- W oknie, które się ukaże, wybierz odpowiedni problem z lekcją, w przeciwnym razie wybierz opcję "Inne". Wprowadź wszystkie dostępne informacje w polu 'Komentarz'.
- W oparciu o opcję, którą wybierzesz, otrzymasz wykaz doraźnych i dostępnych rozwiązań, w przeciwnym razie problem zostanie przekazany do zespołu pomocy technicznej.
Zasady Odwoływania Zajęć
Czasami Twoje plany mogą ulec zmianie i będziesz zmuszony odwołać/przełożyć lekcję. W takim przypadku należy poinformować ucznia co najmniej 4 godziny przed rozpoczęciem lekcji. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo przyznać każdemu uczniowi możliwość „Zgłoszenia problemu” z lekcją, co może się wiązać z karami (obejmują one między innymi: Obniżenie oceny, Ukrycie lub Zablokowanie profilu, w zależności od zgłoszonego problemu) dla nauczyciela.
Możesz łatwo odwołać/przełożyć termin lekcji na swoim koncie Preply, klikając odpowiedni przycisk w menu „Moje Zajęcia” dla wybranej lekcji. Będziesz mógł obciążyć ucznia kosztami za nieodbytą lekcję po czasie jej planowego rozpoczęcia (dotyczy to tylko zwykłych lekcji i nie obejmuje pierwszych lekcji). Zostaniesz poproszony o podanie przyczyny anulowania, która w większości przypadków zostanie przesłana Twojemu studentowi.
W przypadku jakiejkolwiek nieetycznej działalności, w tym oferty obejścia naszego systemu płatności, dostęp do salda konta i profil korepetytora zostaną natychmiast zablokowane.
Przerwa w pozyskiwaniu nowych uczniów
Za każdym razem, gdy nie możesz uczyć nowych uczniów lub wiesz, że tymczasowo nie będziesz w stanie odpowiadać na wiadomości na platformie, możesz ukryć swój profil w wynikach wyszukiwania, naciskając odpowiedni przycisk dostępny we wszystkich sekcjach Twojego panelu. Jeśli tego nie zrobisz, może to być powodem dezaktywacji Twojego profilu na Preply. Jest to niezbędny krok do utrzymania poziomu usług świadczonych naszym studentom.